Обмін та повернення

Ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо придбаний товар не підійшов або має недоліки, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.

Основна інформація

Строк повернення

Протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.

Спосіб повернення

Через службу доставки «Нова пошта» або особисто за адресою магазину.

Повернення коштів

Протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Як оформити обмін або повернення

Перед відправленням товару рекомендуємо обов'язково зв'язатися з нашим менеджером для узгодження деталей повернення або обміну.

Телефон: +38 (067) 558-04-10
E-mail: [email protected]

Обмін та повернення товарів здійснюється через компанію «Нова пошта» або безпосередньо за адресою магазину: м. Чернігів, вул. Івана Мазепи, 57к, 14014.

Повернення товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості, якщо:

товар не підійшов за формою, розміром, кольором або характеристиками;
товар не може бути використаний за призначенням з інших причин;
товар повністю відповідає заявленим характеристикам, але не задовольняє покупця.

Умови повернення товару належної якості

Для оформлення повернення товар повинен відповідати таким вимогам:

не мати слідів використання;
мати збережений товарний вигляд;
мати повну комплектацію;
мати непошкоджену упаковку;
не мати механічних пошкоджень;
мати збережені ярлики та пломби (за наявності).

Повернення товару належної якості здійснюється протягом 14 днів з моменту його отримання покупцем.

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості покладаються на відправника.

Повернення товару неналежної якості

Якщо протягом гарантійного строку були виявлені недоліки товару, покупець має право звернутися до продавця відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

У такому випадку покупець може вимагати:

пропорційного зменшення вартості товару;
безоплатного усунення недоліків;
відшкодування витрат на усунення недоліків;
заміни товару на аналогічний;
повернення сплачених коштів, якщо недоліки не підлягають усуненню.

У разі виявлення недоліків рекомендуємо повідомити магазин протягом перших 24 годин після отримання товару.

Повідомлення можна надіслати на електронну пошту [email protected] або за телефоном +38 (067) 558-04-10.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару нашими спеціалістами кошти повертаються покупцю зручним погодженим способом.

Строк повернення коштів становить до 3 робочих днів з моменту підтвердження відповідності товару умовам повернення.

Важлива інформація

Вимоги щодо повернення або обміну товару не можуть бути задоволені, якщо буде встановлено, що недоліки виникли внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання або механічного пошкодження товару покупцем.

Покупець має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника відповідно до вимог чинного законодавства.

Також звертаємо увагу, що окремі категорії непродовольчих товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню відповідно до затвердженого законодавством України переліку.